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Support System
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Ecom Tuning

Anmeldedatum: 26.02.2007
Beiträge: 776
 Support System


Diese Erweiterung bietet Ihren Kunden einen umfassenden Support. Diverse Kundenanfragen können im Admin Bereich gelesen und beantwortet werden.


Ihre Kunden haben die Möglichkeit, sich die entsprechenden Antworten im Shop-System abzurufen.


der Admin Bereich enthält folgende Funktionen:


- Status-Einstellung von Kundenanfragen (z.B. offen, bearbeitet etc.)


- Prioritäten-Einstellung (z.B.hoch, niedrig ect.)


- Einstellung von Supportbereichen (z.B. Marketing, Kundenbetreuung), somit können Ihre Kunden die Supportanfragen gleich dementsprechend zuordnen


- Einstellung der Bearbeiter im Admin Bereich


Es besteht die Möglichkeit Ihre Kunden per E-Mail zu benachrichtigen, wenn deren Supportanfrage beantwortet wurde.


Diese Erweiterung enthält ein komplettes FAQ-System, sowie ein News-System. Im News-System können Mitteilungen vom Administrator hinterlegt werden z.B. wenn Ihr Shop kurzzeitig nicht zu erreichen ist etc.




BeitragVerfasst am: 03.07.2007, 13:41
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